Можно ли снимать бонусы за услугу?
Сервис «Голосовая почта для всех», предоставляемый оператором сотовой связи «Билайн», привлек внимание территориального управления Госкомконкуренции Сурхандарьинской области. Но не как пользователя, а как орган, контролирующий исполнение законодательства о защите прав потребителей.
Управление Комитета изучило, как функционирует услуга голосовой почты, которую обеспечивает ООО «Unitel», действующее под торговой маркой «Beeline». Было выявлено, что за услугу снималось $0,03 с абонентов, имеющих бесплатные или бонусные минуты по тарифному плану или по какой-либо другой акции. Поскольку потребители не были информированы, что услуга может оплачиваться за счет бонусов или бесплатных минут, работники управления Комитета сочли это нарушением их прав. На основании статьи 21 Закона ООО «Unitel» было выдано предписание о приостановлении взимания платы за этот сервис за счет бесплатных или бонусных минут.
«Unitel» не исполнило предписания, в связи с чем дело было передано в хозяйственный суд Сурхандарьинской области, который признал правомерным решение и предписание территориального органа Комитета. В соответствии с судебным решением приказом «Unitel» были внесены изменения в тарификацию услуги «Голосовая почта для всех», запрещающие списывать за сервис $0,03 с абонентов, имеющих бесплатные или бонусные минуты.
Ирина ГРЕБЕНЮК,
наш спец. корр.
Подборка подготовлена при информационном содействии Управления по контролю за рекламной деятельностью и защиты прав потребителей Госкомконкуренции.
