Управляющие компании все активнее используют искусственный интеллект в своей работе и доверяют технологиям решение нетривиальных задач, которые помогают оптимизировать многие бизнес-процессы.
Замена узких специалистов
Как сообщает Dom ai, пока нейросети не готовы полностью заменить работников УК, но им можно доверить задачи узких специалистов. Например, УК «Дружба» из Уфы создает для себя помощников по финансам, юриспруденции, маркетингу. По словам руководства, самое сложное – найти инженеров и энергетиков, которые могут исправить то, что не сделал застройщик. УК обучает искусственный интеллект и создает технических
AI-помощников, которые проверяют заключения экспертов по общедомовым системам.
Работа с жителями
Нейросети помогают в разработке базы основных коммуникаций: в работе с жителями. В частности, УК «Зеленый бульвар» из Владивостока подключает искусственный интеллект к созданию текстов постов в общедомовых каналах. Нейросетям доверяют написание объявлений о временном отключении коммунальных продуктов, общих собраниях, сезонной уборке, ремонтах и т. д. На ИИ возложена рассылка информации о необходимости своевременного предоставления показаний приборов учета, наличии задолженностей. Нейросеть помогает управляющим улучшать тексты новостей УК, прорабатывает стилистику, ищет ошибки.
Автоматизация работы с заявками
Нейросети используются для автоматизации обработки заявок: помогают распределять их между специалистами, предлагают стандартизированные решения. Сферами их применения все чаще становятся такие направления, как:
• оптимизация работы персонала (составление графиков дежурств, расчет нагрузки и прочее);
• мониторинг потребления ресурсов (анализ показаний счетчиков для выявления утечек, прогнозирования расходов).
Многие экспериментируют с автоматизацией ответов жителям на заявки, рассчетом тарифов и другими процессами.
Предупреждение о неисправностях
в инженерных системах
Еще одна сфера вовлечения ИИ в сферу управления МКД – поддержание инженерных систем в рабочем состоянии. Устройства, объединенные понятием «Умный дом», это тоже ИИ, который помогает в решении таких задач, как:
1) автоматизация системы освещения и отопления (установка датчиков, анализ их показаний);
2) предупреждение возможных неисправностей в инженерных системах (датчики сигнализируют о протечках, скачках на электросетях и т. д.).
Тематический выпуск ведет Ирина Гребенюк, наш спецкор.