При оказании услуг физлицам у предприятия возникают затруднения по контролю и погашению задолженности. Это связано с тем, что в деталях платежа сумм, поступающих от банков, точно не указываются или вообще не указываются данные заказчика. Часто поступают суммы от имени владельцев пластиковых карт, а не от имени заказчика, а также от посторонних индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. На претензии банк не отвечает.
В каких НПА имеются разъяснения по заполнению деталей платежа? Правомерно ли требовать от банка, чтобы в деталях платежа указывались данные паспорта заказчика – физического лица?
А.Матназаров.