Центробанк изменил правила работы банков с клиентскими обращениями

Очередной пакет поправок (рег. N 3030-12 от 01.08.2026 г.), вносимых в Положение о минимальных требованиях к деятельности коммерческих банков при осуществлении взаимоотношений с потребителями банковских услуг, закрепляет системный подход к защите прав потребителей, повышает клиентоориентированность и персональную ответственность руководства банков. Документ принят постановлением правления ЦБ и вступит в силу по истечении месяца со дня его официального опубликования – 4 сентября 2026 года.