Очень часто обращения граждан на нарушения в жилищно-коммунальной сфере остаются без внимания. Чиновники сплошь и рядом не соблюдают Закон «Об обращениях физических и юридических лиц» (N ЗРУ-445 от 11.09.2017 г.). Они либо вообще не отвечают гражданам, либо отвечают формально, отписками, либо передают рассмотрение обращений тем, на кого жалуются. Получается, что реально для решения проблем ничего не делают. А формально часто создают видимость соблюдения законов. Но наверное, они должны нести ответственность за свое бездействие. Недавно слышал, что работа госорганов с обращениями граждан теперь будет оцениваться по-новому. Что конкретно меняется в этой системе?
– Постановлением Кабинета Министров N 40 от 30.01.2026 г. внесены изменения и дополнения в некоторые постановления Правительства. Утверждено Положение о порядке оценки и классификации деятельности государственных органов, государственных учреждений и организаций с государственным участием, а также их должностных лиц по работе с обращениями физических и юридических лиц.
Требования Положения распространяются на обращения, зарегистрированные в Виртуальной приемной Президента и направленные в государственный орган для исполнения, сообщает портал правовой информации Минюста.
Деятельность государственных органов по рассмотрению обращений классифицируется по категориям исходя из количества следующих обращений:
• зарегистрированных;
• удовлетворенных;
• отклоненных;
• с нарушенными сроками исполнения;
• повторных.
Деятельность госорганов по работе с обращениями подразделяется на 3 категории:
• зеленая категория – высокая результативность;
• желтая категория – средняя результативность;
• красная категория – низкая результативность.
По результатам оценки показатели KPI должностных лиц государственных органов устанавливаются в следующих размерах:
• зеленая категория – 100 %;
• желтая категория – 50 %;
• красная категория – 10 %.
В отношении руководителей государственных органов или их соответствующих заместителей, включенных в «красную» категорию, могут быть применены меры дисциплинарного взыскания.
Под трудовой дисциплиной понимается обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, установленным в соответствии с трудовым законодательством, коллективными соглашениями, коллективным договором, а также правилами внутреннего трудового распорядка, другими локальными актами и трудовым договором (ст. 295 ТК).
Дисциплинарная ответственность – это юридическая ответственность, наступающая за совершение работником дисциплинарного проступка и выражающаяся в применении к этому работнику мер дисциплинарного взыскания (ст. 300 ТК).
Основанием привлечения работника к дисциплинарной ответственности является совершение работником дисциплинарного проступка (ст. 301 ТК).
Рубрику «Жилищно-коммунальное хозяйство» ведет Ирина ГРЕБЕНЮК, наш спецкор.