Как оформить возврат товара через онлайн-ККМ или виртуальную кассу, если с момента открытия текущего Z-отчета еще не набралась необходимая сумма? Как выстроить работу торговой точки, чтобы технические ограничения не стали причиной неудобств для продавца и покупателей?
На вопросы ответил начальник отдела НИЦ «Янги технологиялар» при ГНК Шерзод ТЕШЕБАЕВ:
– Правила оформления возврата сумм, внесенных в онлайн-ККМ или виртуальную кассу, прописаны в главе 6 Положения о порядке применения системы онлайн контрольно-кассовых машин и виртуальной кассы при осуществлении денежных расчетов с населением (прил. N 1 к ПКМ N 943 от 23.11.2019 г.). Однако в настоящее время эти правила по техническим причинам не сработают в полной мере в ситуации, когда требование о возврате поступило, но с момента открытия текущего Z-отчета еще не было продаж.
В такой ситуации онлайн-ККМ или виртуальная касса выдадут сообщение об ошибке. Чтобы провести такую операцию, придется ждать момента, когда в кассе накопится сумма, как минимум, равная той, что подлежит возврату.
Чтобы решить проблему, оператор фискальных данных по поручению ГНК разработал изменения в программное обеспечение фискального модуля онлайн-ККМ и виртуальной кассы. Благодаря им возврат по требованию покупателя можно будет оформлять независимо от объемов реализации с начала Z-отчета. В настоящее время этот программный продукт находится на стадии сертификации.
Пока решается техническая сторона вопроса, рекомендуем выстроить работу торговой точки таким образом, чтобы свести к минимуму ситуации, когда оформление возврата может понадобиться при отсутствии в кассе необходимой суммы денег с начала Z-отчета.
Учитывайте следующие моменты:
1) распорядок работы торговой точки, поток клиентов;
2) отмена требования по снятию в конце рабочего дня ежедневного отчета по каждому контрольно-кассовому аппарату и ведению контрольно-кассовой книги. Предпринимателям, применяющим онлайн-ККМ (виртуальную кассу), предоставлено право, независимо от объема средней дневной наличной выручки, сдавать ее в кассы банков через службы инкассации либо самостоятельно (подп. «а» п. 3 УП-5813 от 6.09.2019 г.);
3) право предпринимателя самостоятельно определять время открытия и закрытия Z-отчета (п. 2 Положения).
Если понадобится помощь в настройке Z-отчета онлайн-ККМ или виртуальной кассы, то обратитесь за помощью в Центр по оказанию технических услуг, с которым у вас заключен договор на обслуживание кассовой техники.