Подтверждение популярности каждого издания – связь с читателями: как письменные (электронные) обращения в редакцию, так и по телефону. В «Норму» приходят письма не только с профессиональными вопросами по бухгалтерии, таможне и т. д., но и с самыми будничными проблемами.
Так, темой обращения пенсионерки Ольги Александровны Горбуновой, проживающей на массиве Чиланзар в столице, стала ситуация с автотранспортом во дворе. Причем к нему был прикреплен и фотоснимок.
«... В вашей газете в разделе о нововведениях последнего времени говорилось об ужесточении наказаний за неправильную парковку. Неплохо было бы, если бы еще обратили внимание и на парковку машин на внутридомовых территориях. Порой владельцы машин полагают, что наличие автомобиля наделяет их какими-то особыми правами, в результате которых можно, не обращая внимания на всех остальных жителей, парковать машину там, где ближе и удобнее. Например, на тротуаре, загородив проход.
Я думаю, что таких людей надо обязательно наказывать большими штрафами, чтобы они почувствовали, сколько стоят их «привилегированное» положение и пренебрежение к другим людям».