Магазин продал солнцезащитные очки в апреле этого года. Покупателю объяснили правила их использования и ухода, сроки годности, выдали чек. В октябре он пришел в магазин с просьбой вернуть ему деньги за очки, так как хочет сдать их обратно. При этом у него нет чека, на оправе и стеклах имеются потертости, сколы и шероховатости.
Как мы должны поступить в данной ситуации? Продать очки даже со скидкой мы уже не сможем – товар был в употреблении.
Имеем ли мы право отказать покупателю в возврате товара, купленного в апреле 2015 года, если он не предъявил чек? Если «нет», то как в бухгалтерском учете отразить возврат товара?
Д.Камилов,
менеджер ООО.