По данным Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей (Комитет, Антимонопольный комитет), значительную долю обращений составляют жалобы граждан на необоснованное начисление платы за вывоз мусора. Они поступают в Комитет как напрямую, так и через социальные сети. Территориальное управление Комитета по Кашкадарьинской области провело мониторинг обращений потребителей, связанных с различными проблемами, возникающими при сборе и вывозе твердых бытовых отходов (ТБО).
По данным статистики, Кашкадарьинская область включает 15 районов и 821 махаллю с населением
3 482,3 тысячи человек. В ходе проверки было установлено, что в настоящее время предприятия по вывозу ТБО обслуживают 762 махалли (2 533,04 тысячи человек). Услугами охвачены 92,8 % махаллей или 72,7 % населения области.
Однако из-за отсутствия достоверного и полного учета населения, заключения договоров на вывоз мусора на основе массовой оферты с махаллинскими комитетами, многие домохозяйства (включая тех, кто не пользуется услугой, временно не проживает на территории дома или недовольны качеством) получают необоснованные счета за услуги. Недовольство населения вызывают также задержки вывоза мусора на 10–15 дней. Все это противоречит постановлению Кабинета Министров «Об утверждении нормативно-правовых актов в области обращения с отходами»
(ПКМ N 95 от 06.02.2019 г.).
В ходе проверки было проведено изучение задолженностей, начисленных потребителям за услуги по вывозу мусора в первом квартале 2024 года, включая периоды, когда услуги им не оказывались.
Анализ показал, что в составе задолженностей были выявлены суммы за неоказанные услуги в 351 153 домохозяйствах с общим числом жителей 1 452 276 человек на общую сумму 15 млрд 593 млн 340 тыс. 700 сумов. В результате был произведен перерасчет задолженности на сумму 10 929 445 471 сум. в пользу потребителей.
Антимонопольный Комитет напоминает:
• Субъекты предпринимательства должны строго соблюдать нормативно-правовые акты в сфере обращения с отходами, ежегодно проводить учет и уточнение численности населения
на закрепленных за ними территориях совместно с органами самоуправления граждан.
• Минимальная периодичность вывоза твердых бытовых отходов составляет один раз в сутки из пунктов сбора и один раз в три дня из индивидуального жилого сектора.
• Мусорные контейнеры должны быть установлены в удобных местах, не мешающих движению пешеходов, инвалидов, детских колясок и велосипедов и содержаться в чистоте и порядке, соответствовать всем санитарным правилам, нормам и гигиеническим требованиям.