Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей (Комитет) продолжает активно защищать права покупателей жилья в новостройках. Помогает гражданам в решении вопросов, связанных с нарушениями строительства. По результатам изучения обращений граждан, поступивших в Комитет за 2025 год и январь–февраль 2026 года, потребителям произведен перерасчет и возвращены средства в размере 24,4 млрд сумов.
По данным пресс-службы Комитета, за этот период было рассмотрено более 2 057 обращений граждан, связанных с проблемами при возведении многоквартирных домов. 1 529 (74,3 %) из них решены в пользу потребителей.
В 2025 году в Комитет поступило более 1 700 жалоб, в ходе изучения которых выявлены серьезные недостатки. 708 обращений (33,8 %) касались некачественного выполнения работ при строительстве жилья. В 693 случаях (33,1 %) жилые многоэтажки не были сданы в сроки, указанные в договоре. В 278 случаях (13,5 %) с покупателей взималась плата за неоказанные услуги. В 27 (1,3 %) – допускались другие нарушения, связанные с возведением новостроек.
В январе–феврале 2026 года в Комитет поступило более 350 обращений, касающихся приобретения квартир в новом жилфонде. Граждане указывали на аналогичные факты нарушения законодательства.
В сообщении пресс-службы ведомства приводятся конкретные примеры нарушений прав потребителей при строительстве жилья. В частности, гражданин Ш. Ф. из Сурхандарьинской области заключил договор купли-продажи квартиры в строящемся многоэтажном доме в Ташкенте. Покупатель заплатил застройщику в общей сложности около 1,4 млрд сумов. Однако квартира не была сдана вовремя, строительные работы выполнены некачественно. После тщательного изучения ситуации работниками Комитета гражданину был произведен перерасчет и полностью возвращены уплаченные за квартиру средства.
Комитет по конкуренции напоминает, что работа в этом направлении продолжается. Закон «О защите прав потребителей» (ЗРУ N 221-I от 26.04.1996 г.) является гарантией прав и интересов потребителей. Он устанавливает приоритет прав потребителей в договорных отношениях с продавцом (производителем, исполнителем).
Рубрику «Жилищно-коммунальное хозяйство» ведет Ирина ГРЕБЕНЮК, наш спецкор.