В Узбекистане создается сеть тренеров для подготовки профуправляющих.
В минувшем году в рамках проекта Promhouse «Профессионализация управления жилищным фондом в Казахстане и Узбекистане», реализуемого в нашей стране, запущен новый компонент – обучающая программа «Тренинг для тренеров» («ТоТ»). Она нацелена на создание тренерской сети по подготовке преподавателей для колледжей, где будут готовить будущих управляющих жилой недвижимостью, а также на содействие в разработке образовательной программы и профстандарта управляющего жилищным фондом.
В процессе реализации Promhouse созданы 2 рабочие группы: «Curriculum» – для подготовки учебной программы и «Standart» – для разработки профессионального стандарта. Программа «ТоТ» инициирована в помощь членам рабочих групп.
В канун 2021 года завершилась 1 фаза программы «ТоТ», включающая проведение 17 вебинаров. В течение 3 месяцев команда будущих наставников активно участвовала в онлайн-семинарах. Среди них – преподаватели колледжей, представители министерств и ведомств, партнеры Ассоциации организаций профессиональных управляющих и обслуживающих жилищный фонд г. Ташкента, участвующие в реализации проекта Promhouse. Среди преподавателей – эксперты подразделений Европейского образовательного центра жилья и недвижимости: профессионального колледжа, академии, бизнес-школы.
Напомним, что проект Promhouse осуществляется Инициативой «Жилищное хозяйство в Восточной Европе» (ИВО, Германия) при финансовой поддержке Евросоюза. С немецкой стороны координатором выступает Европейский образовательный центр жилья и недвижимости (EBZ). С узбекистанской – Ассоциация. Цель проекта – стимулирование развития частного сектора и диверсификации экономики в Центральной Азии путем расширения возможностей и укрепления частных компаний в сфере управления жилфондом в Казахстане и Узбекистане. Один из главных индикаторов, с помощью которого партнеры намерены добиться поставленной задачи, – содействие профобразованию управляющих недвижимостью.
В Узбекистане как никогда велика потребность в таких специалистах. Число жилых новостроек, как, впрочем, и объектов социального значения, зашкаливает. Вопрос, где найти столько грамотных кадров для жилищной сферы, не сходит с повестки дня – у нас их не готовит ни одно учебное заведение. Требования к ним сегодня очень высоки – они должны разбираться в современных строительных материалах, технологиях, оборудовании, быть подкованы в правовом плане, иметь коммуникативные навыки и прочее.
В нужное время и в нужный час
Promhouse принес в нашу страну опыт и практики Германии по подготовке кадров, востребованных на рынке жилищных услуг. Нам предстоит адаптировать этот опыт с учетом национального законодательства и возможностей. Для решения этой задачи на платформе проекта объединили усилия международные эксперты, специалисты ряда министерств и ведомств, Асоциации, управляющих организаций (УО). Профессиональная подготовка управляющих будет осуществляться на базе Каршинского политехнического профессионального колледжа, Ташкентского колледжа строительства и национального промысла, Бекабадского колледжа коммунального хозяйства.
В программу первой фазы «ТоТ» включены 7 обучающих модулей. Ретроспектива онлайн-семинаров, прослушанных будущими тренерами, в целом демонстрирует большую перспективу выбранного направления. Все это крайне важно для Узбекистана, строящего стратегию управления МКД.
Например, опыт Германии по энергетической модернизации зданий, минимизации потерь энергоресурсов. Это обеспечивает энергосбережение, комфорт проживания, позволяет экономить средства жителей. В Германии много жилых зданий, построенных в послевоенный период. К ним относятся очень бережно, предпочитают не сносить, а модернизировать. Сегодня имеются широкие возможности в использовании современных строительных материалов, конструктивных решений. При этом большое внимание уделяется энергоэффективной санации. Будущие тренеры изучали, как проводится анализ состояния здания, какие мероприятия по энергоэффективности наиболее предпочтительны в том или ином случае.
На одном из вебинаров рассматривались основы управления жилой собственностью в Германии. Речь шла также об обязанностях управляющего, требованиях к заключению договора, организации и проведению собраний собственников жилья и так далее.
В эпоху цифровых технологий в сферу управления жилищным фондом ворвалось такое понятие, как дигитализация. Этому была посвящена другая презентация по программе «ТоТ». Оптимизация бизнес-процессов с использованием современных цифровых технологий меняет сферу недвижимости, ускоряет процессы принятия решений, создания новых бизнес-моделей по управлению МКД и т. д. Другими словами, работает на эффективность развития бизнеса, его конкурентоспособность. Здесь очень важна поддержка непрерывного образования.
Вряд ли кто-то станет оспаривать необходимость постоянного совершенствования профессионального уровня – это важно, чтобы не отстать от стремительного темпа жизни. В полной мере это относится и к управляющим жилой недвижимостью. «Повышение квалификации» как услуга очень востребована в Германии и может быть включена в перечень услуг наших УО.
Жилищная сфера – одна из тех, где управляющим приходится постоянно коммуницировать с людьми. Как правильно выстраивать отношения с клиентами, чтобы добиться успеха? Этому тоже обучают на вебинарах программы «ТоТ».
«ТоТ» поможет грамотно управлять жилфондом
Сегодня вопросы управления МКД – наиболее острая и обсуждаемая тема. Законодательство Узбекистана предусматривает один из трех способов управления МКД: с помощью ТСЖ, УО или коллективом собственников без создания товарищества. Однако процесс профессионализации идет болезненно. Многие из вновь создаваемых УО не обладают достаточной правовой грамотностью и часто нарушают законодательство, ограничивая тем самым право свободного выбора собственниками способа управления общим имуществом. При этом нередко подключается административный ресурс, когда владельцев недвижимости агитируют закрывать ТСЖ и заключать договоры с новыми УО, не желающими видеть в товариществах потенциальных заказчиков услуг, которые могут укладываться в схему управления «собственники – ТСЖ – УО». Поэтому так важна информационно-правовая и образовательная работа с управляющими жилой недвижимостью.
В Узбекистане не предусмотрено лицензирование УО. Есть требование законодательства, чтобы в штате было не менее двух специалистов по управлению МКД, имеющих квалификационный сертификат. Эта задача возложена на обучающий центр при МинЖКО, но нужны и другие инструменты обучения управленцев, в том числе профессиональное образование на базе учебных заведений. Формирующаяся сеть тренеров по программе «ТоТ», 17 вебинаров, проведенных в 2020 году в рамках проекта Promhousе, – ответ на вопрос, как грамотно управлять многоквартирным жилфондом. На платформе Ассоциации тренеры будут оказывать услугу» повышение квалификации» работающим УО. Теперь дело за управляющими, которым предоставлена возможность изучить, осмыслить и использовать этот опыт.
