Как оспорить действия налоговиков

Налоговая инспекция 31.10.2019 г. без выставления требования сняла с нашего расчетного счета 30 992 000 сум. как недоимку по НДС. Мы представили полный расчет по налогу с обоснованием его правильности и неправомерностью их действий (и нарочно, и через персональный кабинет по нескольку раз). 10.12.2019 г. ГНИ согласно заключению (которое нам не предоставлено) возвращает 11 056 000 сум. По телефонам в ГНИ не отвечают, инспектор не может объяснить их действия. 13.12.2019 г. мы опять отправили через персональный кабинет запрос, чтобы объяснили свои действия. Куда обращаться, чтобы выяснить ситуацию?