Мы решили воспользоваться услугами туроператора. Выбрали тур и оплатили. Однако за неделю до отъезда туроператор сообщил об увеличении обусловленной стоимости тура. Тогда мы решили расторгнуть договор, но нам ответили, что все уже проплачено и мы просто обязаны доплатить. Правомерны ли действия туроператоров?
– Право отказаться от туристической путевки без обращения в суд предоставлено туристу Гражданским кодексом, законами «О защите прав потребителей» (от 26.04.1996 г. N 221-I) и «О туризме» (от 20.08.1999 г. N 830-I).
В соответствии со статьей 16 Закона «О туризме» туристическое агентство при предоставлении услуг туристам на территории Республики Узбекистан имеет право увеличивать обусловленную стоимость тура с согласия туриста при обязательном уведомлении его об этом не позднее чем за 20 дней до начала тура.
В случае несогласия турист вправе расторгнуть договор с туроператором без возмещения ему ущерба, если увеличение общей стоимости тура превышает обусловленную стоимость (статья 14 Закона «О туризме»).
Елена ЕРМОХИНА, наш эксперт-юрист.
Действительно этот вид бизнеса начинает по-серьезному развиваться в Узбекистане.Не каждый сможет успешно отсудиться. А вот если у нас ассоциация или общество защиты интересов туристов, по аналогии стран ближнего или дальнего зарубежья?
Если нет, то выход один страховать риски! И это должно быть прописано в условиях приобретения тура.